工業(yè)油漆市場競爭砝碼還屬“服務(wù)”
日期:2013-08-08 20:28
中國新型涂料網(wǎng)訊:
當(dāng)各具特色的產(chǎn)品成為工業(yè)油漆市場競爭的必備要素之后,不少商家又把個(gè)性化售后服務(wù)作為自己爭奪市場的又一砝碼,上門維修、免費(fèi)噴涂、配套產(chǎn)品一站式滿足不少顧客的需求。
隨著9~10月天津?yàn)I海新區(qū)多處樓盤的相繼交付,工業(yè)油漆市場的銷售出現(xiàn)上揚(yáng)態(tài)勢。日前,在塘沽一家化工城中,各大工業(yè)油漆品牌一應(yīng)俱全,各種具備環(huán)保、甲醛分解、修補(bǔ)裂紋、可擦洗、防水等個(gè)性功能的墻面漆品種十分豐富。采訪中記者發(fā)現(xiàn),很多銷售人員在向顧客推薦所需墻面漆的同時(shí),還將各自品牌的服務(wù)進(jìn)行了介紹。某品牌的銷售人員表示,在他們這購買相應(yīng)的墻面漆便可以享受師傅免費(fèi)上門噴涂服務(wù);另一品牌則介紹,購買他們的商品,不僅可以免費(fèi)噴涂,而且可以免費(fèi)維護(hù)一次,防止顧客在搬家的過程中磕碰到墻面,以后也可以提供免費(fèi)上門的服務(wù)。還有的品牌可以根據(jù)顧客的需求多少提供適量的工業(yè)油漆,避免浪費(fèi),多余的整桶工業(yè)油漆只要不影響銷售,還可以退貨。
對(duì)此,一家知名涂料品牌工業(yè)油漆的負(fù)責(zé)人認(rèn)為,各大涂料品牌豐富自身的售前、售中、售后服務(wù)是品牌競爭的必然趨勢,以往廠家只管銷售不管售后的局面將逐步告終。為此,他們不僅在服務(wù)上逐步完善,還在店內(nèi)