要學(xué)會(huì)搞定四種客戶關(guān)系
日期:2013-08-15 21:13
中國新型涂料網(wǎng)訊:
在家居建材產(chǎn)品銷售的過程中,店內(nèi)導(dǎo)購員一定要準(zhǔn)確把握住四種類型的客戶關(guān)系,并且注意團(tuán)隊(duì)之間的配合,制定有效的銷售策略才能實(shí)現(xiàn)順利拿單。
一、搞定設(shè)計(jì)師與業(yè)主關(guān)系
設(shè)計(jì)師通常在家居建材產(chǎn)品采購的過程中扮演著重要的影響者角色,特別對(duì)于一些高端客戶來說,他們更加喜歡帶著設(shè)計(jì)師一起逛家居建材市場,聽聽設(shè)計(jì)師的意見。遇到設(shè)計(jì)師陪同客戶一同到店的情形,店面導(dǎo)購員其實(shí)不必過于慌張,如果跟自己有合作關(guān)系的設(shè)計(jì)師,這單十有八九能在自己的店內(nèi)成交。即使遇到?jīng)]有和自己有合作關(guān)系的設(shè)計(jì)師,情況也遠(yuǎn)沒有你想象的那么糟糕,因?yàn)檫@里面還有兩種情形,一種是設(shè)計(jì)師做主業(yè)主不做主的,還有一種是業(yè)主做主設(shè)計(jì)師做不了主的。如果是業(yè)主做主的話,我們只要主攻業(yè)主,對(duì)設(shè)計(jì)師給與必要的關(guān)照就可以了。最糟糕的是設(shè)計(jì)師做主業(yè)主不做主的情形,即便如此我們還是有逆轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)的,我給出的建議是四個(gè)步驟,一跟二拉三拆四打。一跟階段,遇到設(shè)計(jì)師陪同業(yè)主進(jìn)店,一定要有專人盯住設(shè)計(jì)師,觀察設(shè)計(jì)師的言行和合作意向,找機(jī)會(huì)和設(shè)計(jì)師搭話。二拉階段,要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求設(shè)計(jì)師幫忙對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行主推,表明合作條件。三拆階段,如果設(shè)計(jì)