---

中國新型涂料網(wǎng)訊：和家人出行，在機場看到搬運工，把乘客行李往傳送帶上扔，馬上就犯起了作為一個咨詢培訓(xùn)者的職業(yè)病。和老婆說到，這種素質(zhì)，離傳送帶非常近，行李完全可以放上去，為什么要扔？還慶幸自己每次出去講課都行李從簡，從來不用托運。

不過這時候不和諧的聲音出現(xiàn)了。老婆來了句為什么他們不可以扔，扔與不扔對他們切身利益有關(guān)系嗎？或者如果他們輕拿輕放，就能從搬運工升職為管理者？

其實我相信絕對大部分人站在乘客角度，和張顧嚴(yán)的第一反應(yīng)是一樣的。作為服務(wù)人員，必須要對旅客的箱子負(fù)責(zé)。扔說明搬運工職業(yè)素養(yǎng)不到。但是，從專業(yè)角度來講，我不得不對老婆大人的話陷入深思。

張顧嚴(yán)從做職業(yè)經(jīng)理人開始，最看重的就是下屬的職業(yè)素養(yǎng)，因為員工是與客戶直接接觸的，他們的素養(yǎng)代表了公司形象。在專業(yè)做咨詢培訓(xùn)以來，為企業(yè)做咨詢的時候，張顧嚴(yán)被問到如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)問題也非常多。

很多企業(yè)老板覺得職業(yè)素養(yǎng)靠培訓(xùn)來提升。素養(yǎng)不高，那就多做幾次提升職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。工作不認(rèn)真，那就多做幾次責(zé)任心培訓(xùn)。

再次，張顧嚴(yán)想讓各位思考下，有用么?能持續(xù)有效么？

我相信幾乎所有老總會回答，沒用!

那我們是不是應(yīng)該好好思考下，