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實踐認為，一個健康、良好的企業(yè)微博粉絲體系，粉絲結(jié)構(gòu)大致是：第一層級是10%的忠誠用戶粉絲（且很大部分是企業(yè)鐵桿支持者）；第二層級是70%的普通用戶粉絲（基本上都購買過企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)）；第三層級是19.5%的普通粉絲（可能對企業(yè)感興趣、暫未購買企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)）；剩余不到0.5%的第四層級是企業(yè)高管、員工、相關(guān)媒介、其他關(guān)注者等。



因此，企業(yè)微博粉絲，并不是越多越好。最關(guān)鍵的是擴大第一層級粉絲的數(shù)量和比重；穩(wěn)固第二層級的粉絲，并將其向第一層級轉(zhuǎn)化；有效說服第三層級的粉絲購買本企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)；對于第四層級，則需要發(fā)揮主觀能動性，助力企業(yè)微博宣傳。其中，第一、第二層級的粉絲，是企業(yè)最最應(yīng)該關(guān)注和重點培育的對象。



據(jù)此，筆者完全不贊同目前一些所謂的微博代運營公司，通過抽ipad大獎等活動，短時間內(nèi)吸引大批的抽獎控、招募職業(yè)互粉師、甚至直接刷僵尸粉的行為。確實，企業(yè)看到了非常漂亮的數(shù)字，活動使得粉絲數(shù)量、互動頻率都在巨幅提升。但是，活動結(jié)束后，掉粉、互動沉寂；于是，如同國家宏觀調(diào)控一樣，經(jīng)濟低迷，新一輪的刺激行動又啟動，如此惡性循環(huán)。微博原本是企業(yè)實現(xiàn)精準互動營銷的陣地，卻被這幫微博運營公司一番折騰，搞