當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更是信譽(yù)的競爭是經(jīng)營道德的競爭，講求誠信是一種責(zé)任。企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)，必須使誠信成為企業(yè)資本價值中的核心成本。企業(yè)注重誠信建設(shè)，重視商譽(yù)和信用，可以為自己創(chuàng)造更多的商機(jī)和企業(yè)效益。
“誠信”，就是誠實(shí)守信。許慎的《說文解字》說：“誠，信也。”又說：“信，誠也。” 二者的意思完全一樣。在中國古代，最早將誠與信連用的是春秋時代齊國名相管仲。他提出：“中情信誠則名譽(yù)美矣”(《管子·形勢解》)； “賢者誠信以仁之”(《管子·勢》)；明確提出：“先王貴誠信。誠信者，天下之結(jié)也”(《管子·樞言》)。認(rèn)為誠信是凝聚人心、使天下人團(tuán)結(jié)一致的精神基礎(chǔ)。誠信是對社會負(fù)責(zé)的原則底線，沒有任何企業(yè)可以漠視這個基本的價值觀，不管這個企業(yè)發(fā)展到什么樣的層級。
連日來，作為國內(nèi)涼茶飲品領(lǐng)軍企業(yè)的加多寶公司與廣藥集團(tuán)之間的沖突不斷。雙方從潛伏到對手的工廠內(nèi)取證，到阻止對手產(chǎn)品上架，直至發(fā)展成為街頭群毆，血濺紅罐，火藥味越來越濃。本是生產(chǎn)清熱去濕飲料的兩家企業(yè)，卻因?yàn)樯虡I(yè)競爭使自己上了火，在街頭上演起了“全武行”�！�
“企業(yè)靠誠信、靠質(zhì)量取勝、生存、謀利、發(fā)展，而不是靠武力、欺騙，兩家企業(yè)用在如此無良行為的競爭投力已經(jīng)太多，何不多花些時間、精力去多研究生產(chǎn)一些價廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品供應(yīng)市場，占領(lǐng)市場，取得消費(fèi)者認(rèn)同才是長久之道。”有網(wǎng)友建議。
與此相似的還有京東、蘇寧、國美三個家電零售巨頭上演電商版三國殺，早在8月14日京東商城率先挑起價格戰(zhàn)，宣布“大家電三年內(nèi)零毛利，價格比連鎖店便宜10%以上”的時候，業(yè)界就對其進(jìn)行質(zhì)疑，恐其空有噱頭，難免欺詐消費(fèi)者。而作為競爭對手的蘇寧電器、國美電器等沒有站出來揭露其可能的欺詐行為，反而配合京東商城將這一出鬧劇演下去，三大電商爭相拋出商品低價承諾。然而，隨著時間的推移，消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)三大家電巨頭都是“大忽悠”，根本沒有兌現(xiàn)承諾。如此低劣的營銷手段除了賺取消費(fèi)者眼球外，剩下的只能是自毀形象。
所謂君子愛財(cái)，取之有道。商業(yè)競爭比的不是拳腳功夫，也不是虛假宣傳以及采取不正當(dāng)商業(yè)競爭手段的低價銷售等自殘行為；而是要在遵守誠信的前提下，放下拳頭，打開眼界，多動腦子，良性競爭。如不然，也許到最后大家都成了輸家。
在涂料行業(yè)，制假售假的行為也也屢屢見諸于報(bào)端，據(jù)立邦方面數(shù)據(jù)顯示，2011年其在全國范圍內(nèi)開展打假行動370次以上，配合工商行政部門聯(lián)合查處超過730次。用行業(yè)內(nèi)人士的話來說，“制假售假已經(jīng)成為行業(yè)的頑疾”，因而哪怕是年年打假，依然難以杜絕制假售假的問題。
我們知道誠信是企業(yè)的生存之根本，沒有誠信的企業(yè)，不可能讓客戶產(chǎn)生忠誠與依賴。一個客戶存在顧忌的企業(yè)，其發(fā)展不可能產(chǎn)生未來。
現(xiàn)在多數(shù)涂料企業(yè)的文化或戰(zhàn)略都在提倡誠信，打造誠信企業(yè)是任何作為企業(yè)高層都不可忽視的事情。然而在實(shí)際中，這種打造多數(shù)還停留在口頭上，真正能夠落到實(shí)處的少之又少。原因是什么？規(guī)則和制度的缺失應(yīng)該是其中非常重要的一個內(nèi)容。要打造誠信企業(yè)，規(guī)則和制度是必須的，企業(yè)是通過不斷建立和完善企業(yè)內(nèi)部約束體制來實(shí)現(xiàn)誠信的，這種約束就是規(guī)則。所以，企業(yè)要基業(yè)常青，就必須遵守規(guī)則，不可以拿規(guī)則開玩笑。一個失去規(guī)則的企業(yè)，其誠信無從談起，所以企業(yè)應(yīng)該建立規(guī)則和遵守規(guī)則。
或許我們都習(xí)慣了從小就不喜歡遵守規(guī)則，讀書的時侯習(xí)慣了不排隊(duì)打飯；路上行走時習(xí)慣了不看紅綠燈；溝通時習(xí)慣了自我為中心而不做換位思考；等等。這些習(xí)慣都逐漸成為了我們?nèi)粘５?ldquo;說一套，做一套”。面對客戶，我們習(xí)慣了承諾而實(shí)現(xiàn)不了；面對供應(yīng)商，我們習(xí)慣了自贏而非雙贏；面對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作時，我們習(xí)慣了按自己的思想去做而不顧及企業(yè)規(guī)矩…… 其實(shí)這一切對企業(yè)來講都是非常可怕的。
企業(yè)要堅(jiān)守誠信，就必須守規(guī)則。或許規(guī)則存在這樣或那樣的問題，這些都不重要，關(guān)鍵是要保持一致的做法。就目前涂料企業(yè)的現(xiàn)狀，這種不好習(xí)慣的改變應(yīng)該重點(diǎn)考慮兩個問題：
人是規(guī)則的遵從者和維持者，也是規(guī)則對象的主體，所謂改變這種習(xí)慣，其根本就是削弱企業(yè)內(nèi)部人的“特權(quán)”。規(guī)則面前人人平等，如果企業(yè)內(nèi)部沒有辦法削弱人的特權(quán)，規(guī)則就無從談起，企業(yè)誠信也就危在旦夕。
規(guī)則是約束企業(yè)內(nèi)部員工行為的，所以其科學(xué)性和可執(zhí)行性是必須要考慮的，過高或過低建立規(guī)則，隨著不同人的理解不同這種規(guī)則也會失去其原始意義。所以建立規(guī)則時，企業(yè)也應(yīng)該考慮到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)資源和狀態(tài)，盲目的承諾和約束只能坑害企業(yè)。
從長遠(yuǎn)來看，誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的生命，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個必備要素，是一種無形資產(chǎn)，是“資本價值中的核心成本”。無數(shù)事實(shí)證明，以誠信去創(chuàng)辦企業(yè)、聚集財(cái)富，企業(yè)就會越辦越好，財(cái)源也就會越開拓越廣闊。相反，喪失誠信的企業(yè)必然是茫茫商海中的過眼云煙，最終導(dǎo)致財(cái)源枯竭。
