中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊:紅孩子被蘇寧收購(gòu),瑪薩瑪索、初刻、好樂(lè)買等洽商出售,樂(lè)淘轉(zhuǎn)型,當(dāng)當(dāng)、優(yōu)購(gòu)、酒仙網(wǎng)入駐天貓等平臺(tái),大筆燒錢的夢(mèng)芭莎、凡客開始品類收縮與整頓,已經(jīng)上市的麥考林股價(jià)暴跌,讓中國(guó)B2C的海外上市之路前景黯淡。2012世界末日沒(méi)有來(lái),卻成了垂直B2C末日之年。
垂直B2C品牌遇冷,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共性規(guī)律,即風(fēng)險(xiǎn)資本翻云覆雨導(dǎo)致的行業(yè)洗牌,但根本原因是中國(guó)的垂直B2C電商自始至終都沒(méi)有清晰認(rèn)知自己的商業(yè)本質(zhì)。
因?yàn)闆](méi)有認(rèn)清垂直B2C的商業(yè)本質(zhì),就失去了對(duì)商業(yè)模式的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與控制能力,僅僅靠資本的短暫熱情,驅(qū)動(dòng)營(yíng)收指標(biāo)(訪問(wèn)量、注冊(cè)客戶、銷售收入等)的增長(zhǎng)。
垂直B2C電商品牌,大多依靠資本的不斷燒錢驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),從經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷手段上,比傳統(tǒng)行業(yè)更原始:線下投廣告及線上買流量?jī)深^燒錢、快速的品類擴(kuò)張與人員擴(kuò)張(包括地區(qū)分公司的渠道扁平化),只求低價(jià)好看,不問(wèn)產(chǎn)品品質(zhì)(快速的SKU汰換)等。
這些營(yíng)銷手段,與當(dāng)年秦池的標(biāo)王、三株、腦黃金的地面人海戰(zhàn)、長(zhǎng)虹TCL的電視機(jī)價(jià)格大戰(zhàn),有什么區(qū)別?這種依靠燒錢的野蠻手段獲得的增長(zhǎng),是典型的水平增長(zhǎng),不是基于客戶滿意度的垂直增長(zhǎng),哪里有新經(jīng)濟(jì)模式的新元素?
流量成本高、轉(zhuǎn)化率低、VC投資降溫,只是垂直B2C電商困境的表面因素,真正的根源是對(duì)中國(guó)制造的產(chǎn)品整合能力、電商驅(qū)動(dòng)力本質(zhì)的理解力、品牌戰(zhàn)略缺失。
垂直B2C電商的商業(yè)本質(zhì),是借助電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)渠道,對(duì)中國(guó)制造的貼牌換標(biāo),并沒(méi)有改變中國(guó)制造的根性痼疾:產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造裝備、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等。
現(xiàn)有垂直B2C的商業(yè)模式,將自己變成一個(gè)“渠道”,而不是“品牌”,是在用類似C2C平臺(tái)的方式經(jīng)營(yíng)垂直B2C——這是垂直B2C普遍顯然困境的真正原因。
所謂垂直B2C,就其商業(yè)本質(zhì)來(lái)說(shuō),電商渠道只是其形,品牌化才是其魂。試看稍有所成的凡客、初刻、維棉等,其早期吸引消費(fèi)者的驅(qū)動(dòng)力不僅是價(jià)格,還有清新的品牌風(fēng)格,有效地?fù)糁卸际邪最I(lǐng)、輕熟女的購(gòu)買神經(jīng)。
當(dāng)這些B2C品牌開始品類大躍進(jìn)的時(shí)候,正是其開始失去消費(fèi)者的時(shí)候,失去消費(fèi)者的信號(hào),先是轉(zhuǎn)化率的降低,然后是流量的降低,最后都表現(xiàn)為客戶成本的增加。
更重要的問(wèn)題在于,以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引客戶持續(xù)購(gòu)買的商業(yè)形態(tài),除了零售賣場(chǎng),迄今還沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品品牌成功過(guò)!被貼上“低價(jià)”標(biāo)簽的產(chǎn)品品牌,最后都逐漸銷聲匿跡。即使是借價(jià)格戰(zhàn)成名并最后沖洗產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的格蘭仕,價(jià)格戰(zhàn)也只是“逆取、奇勝”的手段,順守、正合靠的是產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)滿意、品牌風(fēng)格化等驅(qū)動(dòng)力。
B2C品牌陷于“渠道思維”而不能自拔,或者說(shuō)陷入自身的“路徑依賴”:B2C電商的早期的驅(qū)動(dòng)力是產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),與快速吸引流量并轉(zhuǎn)化為訂單的便捷的電商交易系統(tǒng),但是這種早期驅(qū)動(dòng)力就像傳統(tǒng)品牌的廣泛招商一樣,只是一種渠道驅(qū)動(dòng)的水平增長(zhǎng)。
垂直B2C的本質(zhì)不是渠道,而是基于產(chǎn)品的品牌。
垂直B2C認(rèn)為沒(méi)錢買流量、轉(zhuǎn)化率技術(shù)不足是增長(zhǎng)乏力的原因,其實(shí)真正的原因是品牌化能力低下、產(chǎn)品管理混亂所致。
B2C品牌無(wú)論SKU數(shù)量多少,關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力是產(chǎn)品帶給目標(biāo)顧客的性價(jià)比,以及品牌風(fēng)格與產(chǎn)品、目標(biāo)顧客的協(xié)調(diào)度。走品牌化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的道路,是垂直B2C持續(xù)增長(zhǎng)的真正驅(qū)動(dòng)力,繼續(xù)燒錢的渠道思維,只會(huì)自尋死路。
將經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷模式,由渠道思維轉(zhuǎn)換為品牌思維,從渠道驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、品牌驅(qū)動(dòng),從單純的水平增長(zhǎng)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的垂直增長(zhǎng),是B2C電商寒冬中生存并壯大的正能量。