涂料企業(yè)如何利用新媒體留住客戶
如果消費(fèi)者看完一笑而過，在如今就是一次失敗的營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了我們涂料企業(yè)留住客戶的機(jī)會(huì)。“二維碼”其實(shí)不是一個(gè)創(chuàng)新的技術(shù)，早在80年代美國(guó)就已經(jīng)利用二維碼技術(shù)管理商品，但是二維碼與社會(huì)化媒體的結(jié)合讓商家和消費(fèi)者有了新的入口。讓我們沒有想到的是如今微信的使用率如此之高，在引導(dǎo)下大家都紛紛拿出手機(jī)進(jìn)行掃碼。這一行為讓我們將消費(fèi)者瞬間聚集到了微信公共平臺(tái)。
微博的本質(zhì)是閱讀，微信的本質(zhì)是通訊。當(dāng)你擁有這些客戶的時(shí)候不要忘記與他們交流，而這種交流方式是一對(duì)一的，我們也稱之為“一對(duì)一營(yíng)銷”你可以通過多種形式與你的目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，在他們選購涂料產(chǎn)品的時(shí)候，你可以做他們的家居顧問，當(dāng)他們遇到問題的時(shí)候，你可以幫忙解答�？傊悴辉谑呛拖M(fèi)者“說”而是你在和他們“聊”。不要把微信當(dāng)成信息發(fā)布的平臺(tái)，而是要把他當(dāng)成和消費(fèi)者的“溝通”平臺(tái)。微信的核心是CRM，而CRM的核心是收集客戶需求并管理需求!
21世紀(jì)是一個(gè)信息化時(shí)代、數(shù)字時(shí)代，是一個(gè)信息量核裂變的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷要素必然發(fā)生變化，有的要素和成功案例將永久成為歷史。80后出生的消費(fèi)者已經(jīng)成為消費(fèi)的主流人群，90后也開始崛起。這些消費(fèi)者是數(shù)字時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們的生活方式必將引領(lǐng)未來。不管企業(yè)是否愿意，傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)生革命性的變革，而革命就是重新分配資源最殘酷的方式。生存還是毀滅取決于企業(yè)革命的決心。也不管企業(yè)是否愿意，是否參與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷革命都是一個(gè)必答題。
