一個(gè)涂料品牌，要擁有眾多的崇拜者，擁有更多的“粉絲”，它必須具備兩個(gè)條件：一是擁有獨(dú)特的品牌內(nèi)涵;二是擁有相當(dāng)程度的知名度。要做到這兩點(diǎn)，必須在“一塊基板、一個(gè)圓心、兩個(gè)同心圓”上下功夫。
一塊基板
即中國整體的經(jīng)濟(jì)力和信譽(yù)力。這些年來中國經(jīng)濟(jì)獲得了速度驚人的發(fā)展，但一些投機(jī)取巧的行為，破壞了中國涂料企業(yè)在國際上的影響，特別是中國的廉價(jià)涂料沖擊美國市場(chǎng)的時(shí)候，更影響到了中國涂料企業(yè)在國際上的信譽(yù)度，自然也會(huì)影響到了中國涂料品牌的信譽(yù)度。這塊基板是中國涂料企業(yè)共同的品牌，需要大家來一同創(chuàng)造和維護(hù)。
一個(gè)圓心
即涂料產(chǎn)品。消費(fèi)者購買他們看好的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量必須和客戶的預(yù)期相匹配或者高于客戶的預(yù)期。當(dāng)消費(fèi)者購買了產(chǎn)品，質(zhì)量不能達(dá)到他們要求時(shí)，他們就會(huì)對(duì)產(chǎn)品失望。
兩個(gè)同心圓
兩個(gè)同心圓，一是客戶服務(wù)，一是產(chǎn)品推廣。當(dāng)涂料產(chǎn)品的質(zhì)量很接近時(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠度非常重要的一個(gè)因素就是客戶服務(wù)。在中國涂料行業(yè)內(nèi)，由于客戶的信用沒有建立，長(zhǎng)期以來，廠商之間，不管是從制度上、流程上都是采取懷疑態(tài)度，這和國際大品牌的服務(wù)差別很大，而最終受害的是兩頭，一頭是買了涂料無人維護(hù)的消費(fèi)者，一頭是永遠(yuǎn)找不到榮辱與共的經(jīng)銷商的生產(chǎn)涂料家。
國際化的知名品牌其實(shí)大部分有精心策劃的品牌推廣計(jì)劃和宣傳。比如，蘋果的iPhone在產(chǎn)品上市前的6個(gè)月中，就有11000篇印刷文章的主題都是講蘋果的iPhone，它還在GOOGLE上博得了6900萬次的點(diǎn)擊，博客們把它稱為“上帝手機(jī)”。產(chǎn)品還未上市，“iPhone熱風(fēng)”就已經(jīng)席卷了整個(gè)美國，不能不說是此前推廣的勝利。那看看，我們的涂料企業(yè)，有多少產(chǎn)品在上市大家就知道?很多產(chǎn)品已經(jīng)上市發(fā)售了消費(fèi)者也不知道。中國涂料的這種營銷滯后的行為在行業(yè)中已經(jīng)司空見慣。
