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理解顧客 涂料企業(yè)營銷應抓住根本目標

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-03-27  瀏覽次數(shù):2

新型涂料網(wǎng)訊:當前,涂料行業(yè)的發(fā)展狀況仍然是難言樂觀,在當前這種行業(yè)市場局面下,涂料企業(yè)的營銷就顯得尤為重要,也受到每個涂料企業(yè)經(jīng)營者的高度重視,但是,在很多涂料企業(yè)的營銷活動總是不得其法,效果自然也不太理想。究其原因,很多企業(yè)為營銷而營銷,沒有正確的理解營銷的根本目標。

事實上,對于顧客的理解是營銷最根本的目標,也就是我們需要從產(chǎn)品和市場兩個角度詮釋對于顧客的理解。涂料企業(yè)的營銷如果停留在教育顧客的層面上,無疑會讓企業(yè)的營銷走上偏離的道路,因為顧客不是被告知,而是要理解,顧客不是需要被教育,而是企業(yè)需要向顧客學習。

企業(yè)的市場如果停留在對于行業(yè)的理解上,無疑也會讓企業(yè)走上偏離的道路,因為,市場是一個載體,承載著顧客的期望,而不是承載著行業(yè)的規(guī)則,很多企業(yè)以行業(yè)的數(shù)據(jù)作為理解市場的依據(jù),但是恰恰忘了行業(yè)僅是市場的一個層面,對于涂料企業(yè)來說市場永遠大過行業(yè),行業(yè)無法代表市場。

涂料行業(yè),大部分企業(yè)表現(xiàn)為兩個方面:第一,過度關注競爭對手,忽略市場變化,常常把競爭對手的變化誤解為市場的變化。第二,市場內(nèi)在的變化常常被忽略,人們總是簡單理解市場,常常把營銷創(chuàng)新誤解為市場的變化。但是如果僅僅以創(chuàng)新和變化來看待市場,其實是非常危險的。

所以不能夠簡單地理解市場,必須知道市場內(nèi)在的變化,這個內(nèi)在的變化就是顧客需求的變化。對于營銷而言,能夠生存的空間不是企業(yè)的營銷資源,不是營銷經(jīng)理或者營銷人員的能力,而是在實現(xiàn)顧客價值的哪一點上你能夠有所作為,那么這一點就是涂料企業(yè)營銷的生存空間。

 
 
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