如何提升涂料產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是我們很多的涂料企業(yè)每天都要面對(duì)的問(wèn)題。而涂料產(chǎn)品要有優(yōu)勢(shì),就必須去塑造產(chǎn)品的品牌個(gè)性。個(gè)性是什么?簡(jiǎn)單來(lái)講就是指該事物區(qū)別于其他事物的個(gè)別的、特殊的性質(zhì)。那么,這個(gè)產(chǎn)品或品牌的個(gè)性要怎么來(lái)塑造呢?
兩年前,陳禹州曾在互聯(lián)網(wǎng)上的各大知名網(wǎng)站發(fā)表了一系列關(guān)于品牌建設(shè)與快速打造品牌的文章,這些文章對(duì)品牌的建設(shè)提出了許多中肯的建議。也因此得到了許多企業(yè)、媒介人士的關(guān)注。今天,陳禹州將重新審視品牌建設(shè)的技巧與策略,將多年來(lái)對(duì)品牌建設(shè)的研究與實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)、提煉后貢獻(xiàn)給讀者,讓大家進(jìn)行分享。
陳禹州經(jīng)過(guò)多年來(lái)孜孜不倦的研究發(fā)現(xiàn),我們?cè)S多的企業(yè)與品牌建設(shè)、規(guī)劃專(zhuān)家對(duì)品牌建設(shè)的觀點(diǎn)沒(méi)有多少的變化、品牌理論也沒(méi)有進(jìn)一步地精煉,到今天反而越來(lái)越變得復(fù)雜了。雖然現(xiàn)在許多企業(yè)對(duì)于品牌建設(shè)與快速打造品牌的呼聲已經(jīng)不那么熱烈,但是仍然可以窺見(jiàn)品牌建設(shè)對(duì)我強(qiáng)國(guó)富民有著不可替代的重要性。那么,品牌建設(shè)如何才能做得又快又好?我相信,新一輪的品牌建設(shè)“簡(jiǎn)化論”一定能夠解決這個(gè)問(wèn)題。事實(shí)上,品牌建設(shè)原本就不那么復(fù)雜,只是許多所謂的“專(zhuān)業(yè)人士”把它搞復(fù)雜了。
陳禹州在品牌建設(shè)與快速打造品牌的觀點(diǎn)上可能與許多的“品牌專(zhuān)家”不同,但最終目的肯定一樣。陳禹州主張的是品牌建設(shè)的“簡(jiǎn)化論”并快速到達(dá)目的,從而找到方法并建立理論。近十余年來(lái)我們對(duì)于品牌的建設(shè)基本上認(rèn)同以下由全球新一代最知名的品牌專(zhuān)家凱文•凱勒博士(Dr.KevinKeller)給出的品牌建設(shè)理論:
1、深入了解品牌的意義,以適當(dāng)?shù)姆绞綘I(yíng)銷(xiāo)適合的產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)于特定品牌,存在著特定的預(yù)期。厘清品牌的意義之后,無(wú)論是產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或消費(fèi)者的體驗(yàn),都將較為一致,不致給人突兀之感,并且符合公司的價(jià)值。
2、正確的品牌定位,凸顯自身的差異點(diǎn),并強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)。思索品牌定位時(shí),凸顯自身的差異點(diǎn)固然重要,但是讓消費(fèi)者和顧客知道自己和競(jìng)爭(zhēng)品牌之間有著哪些共同點(diǎn),也同樣重要。強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)的作用在于:抵銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異點(diǎn)。值得注意的是,“共同點(diǎn)”意味在某些方面,你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng),但不是雷同。
3、發(fā)掘顧客尚未被滿足的渴望或需求,提供超值的服務(wù)和產(chǎn)品。成功來(lái)自機(jī)遇?吹轿幢粷M足的市場(chǎng)需求,立馬跟進(jìn),這就是一些著名互聯(lián)網(wǎng)品牌,雅虎、谷歌、亞馬遜等成功的原因。這個(gè)原則適用于建立新品牌。
4、持續(xù)創(chuàng)新,讓品牌和顧客始終保持關(guān)聯(lián)性。若是行之有年的舊品牌,關(guān)鍵就在于不斷地創(chuàng)新和維持品牌與顧客的關(guān)聯(lián)性,并且確保方向是正確的。
5、建立品牌可信度,為品牌營(yíng)造適當(dāng)?shù)膫(gè)性和形象。品牌可信度來(lái)自于專(zhuān)業(yè)、可靠和討人喜歡這三個(gè)特質(zhì)。一個(gè)可信度高的品牌,必須長(zhǎng)于自己所做的事情,關(guān)心顧客的需求,還要給人有趣、歡樂(lè)的感覺(jué)。
6、及時(shí)且不時(shí)地傳遞出一致的訊息。很多品牌犯過(guò)頻繁改變品牌訊息的錯(cuò)誤。好的品牌管理則逐步發(fā)展品牌,不必強(qiáng)求訊息前后完全一致,但要像寫(xiě)小說(shuō)那樣,要有一條主線,沿著這一條主線,發(fā)展故事。
7、運(yùn)用各式各樣互補(bǔ)性的品牌要素,以及支持性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。英特爾(Intel)的例子非常典型,因?yàn)樗鼊?chuàng)造了一個(gè)“元素品牌”(ingredient brand),讓原本只是“商品”的微處理器,變成一個(gè)受到消費(fèi)者和客戶認(rèn)同的品牌。
8、策略性地設(shè)計(jì)和執(zhí)行品牌架構(gòu)和品牌組合。當(dāng)企業(yè)同時(shí)擁有許多產(chǎn)品,而每個(gè)產(chǎn)品各有不同的品牌名稱(chēng)時(shí),就必須建立起品牌架構(gòu),或是適切地安排品牌組合,確保每個(gè)品牌都能吸引不同層級(jí)的消費(fèi)者,但彼此又不至于重疊、甚至相互競(jìng)爭(zhēng)。
以上八點(diǎn),適用于企業(yè)在打造強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí),可作為參照的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,評(píng)估你的品牌建設(shè)現(xiàn)行做法和未來(lái)努力方向的重要依據(jù)。
那么,如何在以上八條品牌建設(shè)理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌建設(shè)的“簡(jiǎn)化論”并能夠得到有效地執(zhí)行,將品牌建設(shè)的理論變成可以實(shí)施的步驟呢?陳禹州通過(guò)不斷地思考和查閱大量的資料,經(jīng)過(guò)策略性地分析與總結(jié),最后終于得到進(jìn)行品牌建設(shè)“簡(jiǎn)化論”的“鑰匙”。那就是陳禹州新提出的“品牌型格”?梢哉f(shuō)如果你是在2011年前在做品牌,你可以按常規(guī)的方法來(lái)進(jìn)行品牌的建設(shè),可以從產(chǎn)品研發(fā)、品牌的logo、色彩、包裝、定位、核心價(jià)值(品牌DNA)、傳播……等做起。而2011年后你仍然這樣做的話,將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須打造你的產(chǎn)品或服務(wù)的“品牌型格”來(lái)統(tǒng)領(lǐng)你的品牌元素,才有可能建立你的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、品牌型格的提出
“品牌型格”來(lái)自于企業(yè)與產(chǎn)品的高度統(tǒng)一,在現(xiàn)今諸多產(chǎn)品紛紛進(jìn)行融合的時(shí)候提出了企業(yè)與產(chǎn)品的高度統(tǒng)一而鑄就品牌建設(shè)的“簡(jiǎn)化論”。在“品牌型格”一詞中的“品牌”早已耳熟能詳見(jiàn)諸于各種媒介、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍、報(bào)刊,同人們理解的意義一樣。在此,陳禹州將著重對(duì)“品牌型格”的“型格”進(jìn)行詮釋以及進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)在于著重打造“品牌型格”的意義,因?yàn)檫@是進(jìn)行品牌建設(shè)最直接、最實(shí)效的品牌建設(shè)“簡(jiǎn)化論”的“金鑰匙”。簡(jiǎn)單而言,2011年后的品牌建設(shè)在于打造企業(yè)的“品牌型格”。
“型格”不是一個(gè)詞語(yǔ),在此,陳禹州將其分開(kāi)來(lái)進(jìn)行分析與釋義。但,從今天起“型格”將是個(gè)性與理念相融合的一個(gè)詞,是打造品牌并進(jìn)行品牌發(fā)展不可忽視的重要組成部分。“型格”在《漢典》中的基本釋義:“型”——1、鑄造器物用的模子:砂型。型砂(制造砂型的材料)。2、樣式:類(lèi)型。新型。型號(hào)。臉型。血型。而“格”則是——1、劃分成的空欄和框子:格子紙。方格兒布。2、法式,標(biāo)準(zhǔn):格局。格律。格式。格言。合格。資格。3、表現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì):格調(diào)。風(fēng)格。人格。國(guó)格。性格。4、阻礙,隔閡:格格不入。5、擊,打:格斗。格殺。6、推究:格致。7、樹(shù)的長(zhǎng)枝。8、至,來(lái):格于上下。9、感通:格于皇天。10、變革,糾正:格非。11、某些語(yǔ)言中的語(yǔ)法范疇。
我們都知道,決定一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的暢銷(xiāo)程度是由產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)與包裝來(lái)構(gòu)成的,所以在最后這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)就成為了大眾群體或者定位群體所認(rèn)知與消費(fèi)的品牌。那么,陳禹州在“品牌”上加上一個(gè)“型格”后與品牌有什么不同呢?通過(guò)以上對(duì)“型”、“格”的釋義,“型格”一詞可以總結(jié)為:遵循人性原則,創(chuàng)造個(gè)性品牌。用在企業(yè)、產(chǎn)品身上,“型格”就是指將企業(yè)創(chuàng)立或者后期提煉的理念與產(chǎn)品相結(jié)合,就是回答我為什么要?jiǎng)?chuàng)立企業(yè)或產(chǎn)品、服務(wù)、品牌,并與時(shí)具進(jìn)地融為一體。將以往打造品牌并進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)為建立一個(gè)看了也記不得、知道了也不會(huì)用的品牌價(jià)值觀或不知所云的DNA糾纏不清的事放一邊去。
品牌型格的提出,就是要在品牌的內(nèi)核與外型上進(jìn)行統(tǒng)一的塑造,以符合市場(chǎng)的要求并引領(lǐng)市場(chǎng)給予消費(fèi)。品牌型格的“內(nèi)核(產(chǎn)品或服務(wù)的本質(zhì))”煉的是品質(zhì),“外型(產(chǎn)品或者服務(wù)的外在包裝、形狀、造型、行為)”煉的是人性化。品牌型格所創(chuàng)造的原理:一是將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化(體驗(yàn)性);二是將簡(jiǎn)單的問(wèn)題系統(tǒng)化(人性化)。品牌型格的打造:用宇宙空間進(jìn)行比喻就好比“天、人、地”三層的融合。一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌外要煉形狀(上層,天)、中要煉品質(zhì)(中層,人)、下要煉口碑(下層,地)。然后,根據(jù)品牌的空間與外延創(chuàng)造品牌的上、中、下三個(gè)層次進(jìn)行豐富與建設(shè)。因此,陳禹州給“品牌型格”下的定義為:基于品牌母體的創(chuàng)立與發(fā)展的指導(dǎo)思想,根據(jù)品牌的定位對(duì)品牌內(nèi)外形狀的統(tǒng)一鍛造與提升,并與時(shí)具進(jìn)進(jìn)行人性化需求的完善而做出的與其他品牌相區(qū)別的品牌。
二、品牌型格的實(shí)施
品牌型格的鍛造適用于任何想要建立品牌的企業(yè)、產(chǎn)品或者服務(wù)。但是,品牌型格對(duì)一種產(chǎn)品或者服務(wù)而言不是一味地追求變化,而是要在品牌建立之初就確立自己的基本目標(biāo)是什么?也就是該品牌存在的目的。下面,我們將通過(guò)實(shí)例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。
神農(nóng)谷瓶裝水:神農(nóng)谷是湖南省湘南大縣桂陽(yáng)縣一家生產(chǎn)天然自涌泉水的公司,該公司主要生產(chǎn)“神農(nóng)谷”牌桶裝水和“13元素”的瓶裝水。市場(chǎng)服務(wù)范圍以本縣和長(zhǎng)沙為主,但“13元素”的瓶裝水在進(jìn)入長(zhǎng)沙市場(chǎng)后由于品牌型格的缺失,最后又退回了桂陽(yáng)縣市場(chǎng),連最近的地級(jí)城市郴州都無(wú)法進(jìn)入。2010年陳禹州曾應(yīng)用“品牌型格”理論對(duì)該公司進(jìn)行過(guò)診斷。診斷結(jié)果認(rèn)為,“神農(nóng)谷”牌桶裝水和“13元素”瓶裝水“品牌型格”的“天層”做得較好,在桶裝水與瓶裝水的瓶形上,秉承公司創(chuàng)始人“服務(wù)社會(huì),走出國(guó)門(mén)”的創(chuàng)業(yè)理念(亦可以理解為公司的核心價(jià)值觀),對(duì)桶裝水和瓶裝水瓶型的瓶貼位置進(jìn)行了圓形的設(shè)計(jì),比喻為走出國(guó)門(mén)的“東、西半球”?梢哉f(shuō)這個(gè)“品牌型格”形狀的打造上是比較成功的,只是瓶貼的設(shè)計(jì)和公司的logo沒(méi)有與時(shí)具進(jìn),差了點(diǎn)。第二是“神農(nóng)谷”牌桶裝水和“13元素”瓶裝水的“中層”,這個(gè)“中層”指的“人性、人道”之層,煉的是產(chǎn)品的品質(zhì)。在這一點(diǎn)上“神農(nóng)谷”天然自涌泉水毋庸置疑,到今天我陳禹州仍然堅(jiān)信“神農(nóng)谷”的水在湘南,甚至全國(guó)都是難得的好水?上У氖“神農(nóng)谷”天然自涌泉水在“品牌型格”的“地層”上就做得差遠(yuǎn)了,因?yàn)?ldquo;下層”煉的是口碑,當(dāng)然就是你的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與傳播、管理了。雖然陳禹州為該產(chǎn)品進(jìn)行了“神農(nóng)谷,泉水之鄉(xiāng)”的定位和制定了“讓樂(lè)活綻放光彩”的廣告語(yǔ)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,但該公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳播、管理等意識(shí)上的乏力,最后,該產(chǎn)品就只好繼續(xù)呆在本縣里了。
國(guó)產(chǎn)手機(jī):國(guó)產(chǎn)手機(jī)曾經(jīng)在以功能應(yīng)用為王的年代里走過(guò)輝煌的一程,尤其是“手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”波導(dǎo)和TCL手機(jī)發(fā)展迅猛。當(dāng)時(shí),這些手機(jī)的“品牌型格”在“天層”與“地層”上做得比較漂亮、精彩,曾將日本手機(jī)趕出。而當(dāng)時(shí)這些手機(jī)品牌型格“中間”的這個(gè)“人層”上由于與時(shí)具進(jìn)的能力不夠,所以,最后在國(guó)際大品牌諾基亞、三星、摩托羅拉的打壓下敗落了。
時(shí)過(guò)境遷,當(dāng)今天的互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候,“體驗(yàn)”就成為了產(chǎn)品與服務(wù)不可缺少的元素,以互聯(lián)體驗(yàn)而生的,以生態(tài)系統(tǒng)為命脈的智能手機(jī)就占據(jù)了手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
于是,我們就看到了諾基亞因?yàn)?font face="Times New Roman">Symbian系統(tǒng)的原因,不是基于電腦平臺(tái)開(kāi)發(fā),是基于通訊工具來(lái)開(kāi)發(fā),所以諾基亞有先天的體驗(yàn)性不足,被三星、HTC超越了。在“品牌型格”與時(shí)具進(jìn)的“中層”上諾基亞被拖遠(yuǎn)了。眾觀我們的國(guó)產(chǎn)手機(jī),在智能化的生態(tài)系統(tǒng)上,其品牌型格已經(jīng)完全可以做到與國(guó)際手機(jī)品牌比肩的與時(shí)具進(jìn),但是在品牌型格的“天層”打造上與國(guó)際品牌手機(jī)對(duì)比就望塵莫及了。我們看一看HTC、索尼愛(ài)立信的Xperia系列手機(jī)就應(yīng)該明白。陳禹州在此說(shuō)明,一個(gè)手機(jī)“品牌型格”的“天層”打造不是想當(dāng)然的進(jìn)行“工業(yè)設(shè)計(jì)”就完事了,而是必須遵循企業(yè)創(chuàng)立或者在發(fā)展過(guò)程中所提煉出的一句話,我們叫核心價(jià)值觀,明確其定位并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比,才可能做好“品牌型格”的打造?纯船F(xiàn)在我們國(guó)產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品,今天出一臺(tái)圓頭圓尾的、明天出一臺(tái)方塊“磚形”的,這怎么能夠做好自己產(chǎn)品的品牌型格呢?我懷疑!
例子太多了。
可喜的是,聯(lián)想的智能手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始做出了一個(gè)榜樣,從聯(lián)想樂(lè)Phone到聯(lián)想樂(lè)PhoneS1,其品牌型格的打造已經(jīng)有了明顯的進(jìn)步,在“品牌型格”的“天層”、“中層”、“地層”上也幾近完美,只是在“品牌型格”的“中層”上人性化的功能還需要一點(diǎn)努力。
宜家家居:如果說(shuō)要舉一個(gè)世界上進(jìn)行“品牌型格”打造得比較完美的例子,陳禹州認(rèn)為非“宜家”莫屬。宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來(lái)一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān),設(shè)計(jì)精良,功能齊全,價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
在提供種類(lèi)繁多,美觀實(shí)用,老百姓買(mǎi)得起的家居用品的同時(shí),宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式,致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。今天,瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家,銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列,辦公用品,臥室系列,廚房系列,照明系列,紡織品,炊具系列,房屋儲(chǔ)藏系列,兒童產(chǎn)品系列等約10000個(gè)產(chǎn)品。
“品牌型格”需要想象,但更需要落實(shí)。當(dāng)一個(gè)公司喪失商業(yè)想象以后就有可能不再是一個(gè)一流公司,不再是引領(lǐng)行業(yè)潮流的公司。
三、品牌型格的發(fā)展
常言道:“貨賣(mài)一張皮”,但不只是要求我們?cè)诋a(chǎn)品的外表上進(jìn)行表現(xiàn)而已,需要更多的是我們是否能夠?qū)ψ约旱钠放谱龅?ldquo;精耕細(xì)作”。有了好的外在形象,不要忽視產(chǎn)品本身的品質(zhì),有了好的產(chǎn)品品質(zhì),不要忘記進(jìn)行正確的營(yíng)銷(xiāo)。
“品牌型格”的打造緣于企業(yè)成立時(shí)的宗旨和目的,并與企業(yè)的理念融合為一體。所謂“有所為有所不為”將成為打造“品牌型格”的最高境界,尤其在“品牌型格”建構(gòu)三大層次的“天層”里更要求我們的企業(yè)多研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在“品牌型格”的“天層”里的動(dòng)作。這樣,你取勝與把握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力才有可能超前。
上文談到,“品牌型格”適用于有意于建構(gòu)品牌的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù),它可以在你還沒(méi)有品牌進(jìn)行“品牌型格”的打造;也可以為你已經(jīng)擁有品牌的情況下進(jìn)行品牌的提升,打造出你的產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,讓你在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做到如何不敗。
如果說(shuō),在2011年后許多產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)入“融合”的時(shí)代里,還有什么方法能夠解決品牌長(zhǎng)盛不衰的問(wèn)題,在陳禹州看來(lái),打造你的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的“品牌型格”將是最佳的出路。那么,“品牌型格”的理論與方法會(huì)過(guò)時(shí)嗎?我想,“品牌型格”只會(huì)越來(lái)越隨著市場(chǎng)的發(fā)展逐步地成熟并得到大力的推廣與應(yīng)用。
產(chǎn)品的賣(mài)樣是產(chǎn)品外在的表現(xiàn),如果“表里不一”,這個(gè)產(chǎn)品將很快在市場(chǎng)里消失。怎么樣塑造產(chǎn)品的賣(mài)樣,這個(gè)賣(mài)樣就是企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)該打造的品牌型格之一。曾經(jīng)在一些產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上,我們看到了用“名車(chē)名馬”來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,想法沒(méi)錯(cuò),但卻無(wú)法做到一勞永逸。事實(shí)上,打造你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的“品牌型格”,未必就一定要仿“名車(chē)名馬”來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
因?yàn),品牌型格的?nèi)容表明,如果你的品牌追求的方向是潮流、時(shí)尚、堅(jiān)固、精典、豪華等等這些,都將完全都取決于你公司的理念,并圍繞著他發(fā)展,才是品牌型格發(fā)展的方向。
如果你所建設(shè)的品牌不是個(gè)有形的產(chǎn)品,那么,你就要對(duì)你的無(wú)形產(chǎn)品進(jìn)行行為與所提供服務(wù)的規(guī)劃;如果你提供的是有形的產(chǎn)品,那么,你就要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品“雕塑”,使之與同類(lèi)別的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)別;如果該產(chǎn)品的外部形象基于產(chǎn)品應(yīng)用的原因,或者該產(chǎn)品是某個(gè)產(chǎn)品的部件,再或者是國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。那么,你就要打造好你這個(gè)品牌的logo。
承上所言,進(jìn)行品牌的建設(shè)或者提升品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌“簡(jiǎn)化論”的金“鑰匙”就是“品牌型格”。但是,你不要忘了,要打造你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的“品牌型格”,就不要忘記“品牌型格”建構(gòu)的三大層次,它們環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。